Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.
La mission
Descriptif du poste
· Vous prenez régulièrement contact avec nos clients pour des assistances à la configuration et des présentations de nos offres et outils.
· Vous accompagnez de bout en bout nos clients, depuis le déploiement et l’installation de leurs produits et services Keyyo, jusqu’à leur utilisation, en veillant à les rendre autonome.
· Vous guidez les clients à distance via Visio afin d’installer leur Box internet et leurs téléphones.
· Vous formez les clients sur nos outils de communications unifiés.
· Vous aidez à l’organisation de planification des installations à distance.
Ce qui vous différencie
Profil recherché
· Vous préparez un niveau Bac+2 à Bac+5 et êtes très à l’aise avec la relation client à dominante technique. Vous avez idéalement déjà pu développer cette compétence dans l’IT, les services à valeur ajoutée et/ou en centre d’appel.
· Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
· Vous avez le sens du service et de la relation client.
· Vous savez écouter et travailler en équipe tout en restant autonome.
Ce qui nous différencie
Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main
Travailler ensemble, c’est aussi valoriser les projets comme les moments partagés.
Une très bonne mutuelle d’entreprise
Des événements CE au cours de l’année
De l’intéressement et de la participation
Alternance
Arras
Filiale du groupe
Bouygues Telecom
Depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien du groupe Bouygues Telecom.
Ce rapprochement vient renforcer solidement les infrastructures et l'expertise de Keyyo en matière de télécommunications d’entreprise
VanessaTechnicienne Production
et Gestion Clients
Cela fait trois ans que je travaille pour Keyyo. J'ai commencé au Front Office où j'ai acquis tous les fondamentaux de Keyyo. Mon rôle était alors d'apporter des réponses précises aux clients ou de les orienter vers les bons services en fonction de leur demande. J'ai depuis évolué dans le service Escalade ou je m'épanouis dans mes nouvelles fonctions.
Le fait de pouvoir apporter des solutions concrètes et rapides et de dénouer des situations complexes (quand cela est possible bien sûr) est enrichissant et gratifiant. Et quel plaisir de travailler au sein d'une société comme Keyyo où les perspectives d'évolution sont réelles ! »