Process d'intégration
Votre candidature a été retenue, vous faites maintenant partie de l’aventure Keyyo !
Une fois chez Keyyo, tout est mis en œuvre pour votre accueil afin de faciliter votre intégration. En effet, nous avons mis en place un programme de mentoring pour tous les nouveaux collaborateurs. Après votre arrivée, deux personnes venant de services différents du vôtre seront vos "parrains".
Vous aurez pour vous accompagner :
Un salarié référent :
il vous accompagnera dans votre intégration au sein de l’entreprise et vous permettra d’acquérir les savoir-être en relation avec le poste occupé, maîtriser les codes et usages de l’entreprise et du secteur des télécommunications. Ce référent s’entretiendra plusieurs fois avec vous durant votre période d’essai.
Cette personne peut venir de tous les services de l'entreprise.
Un tuteur compétences :
Son rôle est de vous accompagner dans le parcours d'acquisition des savoir-faire fondamentaux et spécifiques à l'Entreprise (Outils, procédures, méthodes...). Vous pourrez à tout moment vous entretenir avec votre tuteur, qui lui aussi peut venir de tous les services.
Chez Keyyo c’est :
Près de 98% de CDI
36 ans de moyenne d'âge
89/100 Index d'égalité
Homme/Femme
Parcours d'intégration
Keyyo Académie
Dès votre arrivée et tout au long de votre parcours, différentes formations vous seront dispensées :
Offres et marché : Découvrir les différentes offres de Keyyo telles qu’elles sont présentées sur le marché.
Produits : Explication des technologies de téléphonie et liens internet.
Outils : Découverte des principes et utilisation de nos différents outils (extranet…).
Infrastructure : Présentation de l’architecture réseau et du fonctionnement de notre système d’information.
Formation professionnelle
Au-delà des formations essentielles à votre parcours chez Keyyo, vous pouvez aussi bénéficier de la formation continue.
En effet, vous pouvez formuler la demande auprès des ressources humaines ou alors auprès de votre manager lors des différents entretiens que vous pourrez avoir. Une fois votre souhait formulé, les ressources humaines travaillent sur votre demande afin de vous proposer une formation adaptée.
Mobilité interne
Au sein de l’entreprise, la mobilité interne est ouverte à tous les collaborateurs. Chaque personne a la possibilité de postuler à toutes les offres disponibles.
Keyyo étant une filiale du groupe Bouygues Telecom, c’est tout naturellement que les collaborateurs ont accès à toutes les offres d’emploi disponibles sur le site de Bouygues Telecom.
Un parcours particulier
LaurineCheffe de projet Relation Client
Abbeville
- 2010
Vendeuse/conseillère sédentaire - 2011 - 2015
Chargée
de Relation Clients - 2012 - 2013
Chargée d’Escalades
et Rétentions - 2015
Superviseure
Service Clients - 2019
Cheffe de projets Relation Clients
Mon expérience avec Keyyo a débuté en tant que conseillère/vendeuse sédentaire. Très vite, j’ai intégré le Front-Office et c’est exactement à ce moment-là que j’ai compris à quel point j’appréciais la Relation Clients ! Une activité diversifiée et enrichissante dans le but d’accompagner nos clients dans le déploiement de leur solution ainsi que tout au long de leur vie client en étant garant de leur satisfaction.
Quelques années plus tard, j’ai évolué en tant que manager. J’ai rapidement pris mes marques et ce en grande partie grâce à l’accompagnement de mon manager ainsi qu’à la bienveillance et au soutien de mes collègues.
Aujourd’hui les équipes que je supervisais ont bien grandi… Elles sont toujours sous ma responsabilité mais ont désormais 3 managers dédiées, qui ont elles-mêmes évoluées au sein de Keyyo.
Pour ma part je pilote en parallèle différents projets dans le but d’améliorer, encore et toujours, l’expérience de nos clients.
Si je devais résumer ces 10 dernières années, je les qualifierais d’extrêmement riches et valorisantes puisque j’ai beaucoup appris mais on a également été à l’écoute de mes besoins en termes d’évolution professionnelle et surtout on m’a toujours fait confiance !