Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.
La mission
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Satisfaction, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux :
• Vous prenez en charge les réclamations reçues de nos clients, sur des sujets diverses (techniques, comptables, commerciaux...). Il faudra s'appuyer sur l'ensemble des équipes de la société pour trouver et proposer une solution qui apportera satisfaction au client.
• Vous êtes garant(e) de la fidélité et de la satisfaction du parc client.
• Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils, des process, des services proposés.
Ce qui vous différencie
• Vous avez une première expérience de la relation client de préférence en distanciel (téléphone, mail).
• Vous faites preuve d’un esprit d’équipe certain.
• Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et avez le sens de la coordination.
• Vous avez le sens du service et de la relation clients.
• Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie.
• Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
Ce qui nous différencie
Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main
Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que des tickets ;)
Une très bonne mutuelle d’entreprise
Des événements CE au cours de l’année
De l’intéressement et de la participation
Alternance
Abbeville
Filiale du groupe
Bouygues Telecom
Depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien du groupe Bouygues Telecom Entreprises.
Ce rapprochement vient renforcer solidement les infrastructures et l'expertise de Keyyo en matière de télécommunications d’entreprise
Laurine
Mon expérience chez Keyyo a débuté en tant que conseillère au Front Office, une activité diversifiée et enrichissante dans le but d’accompagner nos clients au mieux. Quelques années plus tard, j’ai évolué en tant que manager où j’ai rapidement pris mes marques.
S’il fallait résumer ces 10 dernières années, je les qualifierais d’extrêmement riches et valorisantes puisque j’ai beaucoup appris mais on a également été à l’écoute de mes besoins en termes d’évolution professionnelle et surtout on m’a toujours fait confiance !