Commerce
CélineGestionnaire de Partenaires
Après avoir travaillé plusieurs années au Service Client (Abbeville), j’ai eu l’opportunité d’être mutée en tant que Gestionnaire de Partenaires dans l’équipe commerciale VI (Clichy).
L’intégration dans ma nouvelle équipe s’est très bien passée grâce à l’accompagnement dont j’ai pu bénéficier. Ce que je retiens de mon expérience est cette sensation de faire partie d’une grande famille dans laquelle on se soucie du bien-être des autres.
Keyyo commercialise ses services aux entreprises au travers de 2 canaux : la vente directe et la vente indirecte.
L’équipe Vente Directe est à l’écoute d’entreprises de tailles et secteurs d’activités variés afin de proposer des solutions adaptées en fonction de leurs besoins spécifiques.
L’équipe Vente Indirecte travaille quant à elle avec un réseau de partenaires revendeurs qui commercialisent les offres Keyyo et avec des partenaires marques blanches qui commercialisent leurs propres offres, toujours auprès de clients entreprises.
Les équipes commerciales se composent également de pôles administratifs qui accompagnent les commerciaux ou les partenaires dans le suivi des commandes.
Clichy
Abbeville
Arras
Rennes
Nantes
Bourges
Lyon
Marketing
L'équipe Marketing est composée de différents pôles, notamment produits, digital, communication et développement.
Le rôle de l’équipe Produits est d’étudier le marché et ses enjeux et d’anticiper les besoins de demain afin de proposer les offres et produits les plus adaptés aux besoins des entreprises. L’équipe définit ainsi les futures offres, accompagne leur développement en interne, s’assure de leur rentabilité et de la simplicité des parcours clients.
Le pôle Développement gère ensuite la mise en marché de ces offres auprès des canaux de vente.
Les équipes digitales et communication assurent quant à elles le développement de la notoriété de la marque sur le marché et sont notamment en charge de la génération de demandes pour les équipes commerciales au travers de différentes campagnes digitales et du développement de supports de communication.
Clichy
ValentinManager pôle Produit
J'ai débuté ma carrière il y a 4 ans chez Keyyo et avec du recul je n'aurais pas pu mieux commencer : intégration rapide au sein de l'équipe et de la société en général avec un beau parcours de formation, projets très variés au quotidien, bienveillance de chacun, et toujours une place pour l'initiative !
Travailler chez Keyyo aujourd'hui c'est avoir les moyens et les ambitions d'un grand groupe avec l'agilité d'une start-up.
Finance
JenniferSuperviseure Production
et Gestion Clients
J'ai intégré Keyyo en 2010 via le call center, puis nous avons été repris en direct par Keyyo en 2014.
Keyyo a toujours eu confiance en nous, c'est une grande famille, solidaire et à l'écoute de ses salariés.
Dix ans à travailler pour Keyyo, et je suis ravie de continuer d'évoluer au service de la Direction Administrative et Financière.
Le département Finance gère tous les flux financiers de l'entreprise, s'assure de sa rentabilité et de sa solvabilité, et accompagne la stratégie de développement de l’entreprise.
Au sein du service, l'équipe comptabilité garantit le respect des règles comptables et fiscales, assure la gestion de la facturation des clients et fournisseurs , ainsi que le juste calcul et la liquidation des taxes et impôts
L'équipe Credit Management sécurise les ventes de l'entreprise en analysant et prévenant les risques clients, et en recouvrant les créances, et anime la démarche du contrôle interne.
L'équipe du contrôle de gestion quant à elle met en place les prévisions budgétaires et effectue un contrôle permanent des performances de l'entreprise.
Clichy
Abbeville
Arras
Ressources Humaines / Juridique
Chez Keyyo, les ressources humaines remplissent plusieurs fonctions importantes à la vie de l’entreprise.
En premier lieu, les RH sont bien sûr en charge de recruter nos futurs talents ! Ensuite, l’équipe gère tout un volet administratif : la paie, les contrats de travail.
Les RH accompagnent également tous nos collaborateurs tout au long de leur parcours chez Keyyo : formation, gestion de carrières, mobilité...
Clichy
Emilie
Après avoir effectué mon stage et mon alternance chez Keyyo, je suis restée dans cette entreprise dynamique et bienveillante !
Cela fait plus de 5 ans et je m'y sens toujours aussi bien intégrée et bien entourée.
Keyyo est très formateur par la diversité des missions et des projets, les journées ne se ressemblent pas :)
SI (Système d'Information)
ChristopheResponsable Adjoint
Web e-commerce Keyyo
Depuis près de 10 ans Keyyo m’a offert différentes évolutions de mes responsabilités au sein du SI tout en gardant de la souplesse quant aux évolutions de ma vie personnelle.
Des projets diversifiés, la liberté de proposer de nouveaux choix techniques, des complices plus que des collègues : toutes les conditions sont réunies pour s'épanouir au sein du SI.
Pilier de l’ADN Keyyo, le choix de développer nos propres solutions en interne, maitrisées de bout en bout par nos équipes : le SI a donc avant tout un métier d’éditeur !
Composées d’experts dans leurs domaines respectifs, les différentes équipes du SI construisent une architecture de plateforme cohérente sur le long terme en veillant à sa résilience, son agilité et sa scalabilité. CRM, ERP, plateforme de services Voix et Data, cœur de réseau, applications mobiles ou desktop, intégrations d’API tierces, développement d’un système d’exploitation propriétaire, …
Au-delà du maintien de l’infrastructure de l’entreprise et de l’optimisation des outils internes, les équipes interviennent sur des domaines variés pour développer en propre les solutions intégrées de demain.
Clichy
Lannion (Apizee)
Réseau
Le département Réseaux et Exploitation porte de nombreuses missions telles que la conception et la gestion de l’infrastructure, des datacenters, des services Data et de la plateforme Voix.
Ce service gère également les relations contractuelles avec nos différents partenaires fournisseurs et les évolutions réglementaires. L'équipe travaille très étroitement avec l'équipe de développement. Les tâches d'exploitation, comme l'astreinte, sont d'ailleurs partagées.
Clichy
Lannion (Apizee)
ThomasResponsable
Infrastructure et Voix
Keyyo est une entreprise dynamique où on vous laisse volontiers partager vos idées et prendre des initiatives. Le poste que j’occupe me permet de toucher à tout, du technique au réglementaire, ce qui apporte une variété appréciable au quotidien.
Qualité
Cédric
Ce que j’apprécie au quotidien dans le service QA sont la diversité des projets et des tâches. Le plus de Keyyo pour moi est de m’avoir fait confiance pour lancer ce nouveau service au sein de la société et pour me donner plus de responsabilités.
La mission principale du service QA (Quality Assurance) consiste à valider l’ensemble des produits et services à destination de nos clients.
L’équipe effectue des tests lors des développements internes et procède à des recettes avant la mise à disposition des nouveautés auprès des clients.
Cela couvre donc aussi bien le matériel (téléphones, routeurs, casques audio...), les applications que les services voix et data.
L’équipe travaille étroitement avec le SI, le Réseau, le Marketing et toutes les équipes techniques.
Clichy
Lannion (Apizee)
Production
L’équipe Production se compose de plusieurs services dont le Back-Office qui s’occupe principalement de la validation administrative et financière de tous les dossiers clients avant de transmettre au pôle Déploiement.
Le chef de projet dédié au client coordonne ensuite la mise en service de la solution télécoms avec les différents intervenants internes ou externes : partenaires opérateurs ou d’infrastructure, portabilité, interventions sur site... Il orchestre chaque étape du projet jusqu’à l’activation finale des services.
Clichy
Abbeville
Arras
VanessaTechnicienne Production
et Gestion Clients
Cela fait trois ans que je travaille pour Keyyo. J'ai commencé au Front Office où j'ai acquis tous les fondamentaux de Keyyo. Mon rôle était alors d'apporter des réponses précises aux clients ou de les orienter vers les bons services en fonction de leur demande. J'ai depuis évolué dans le service Escalade ou je m'épanouis dans mes nouvelles fonctions.
Le fait de pouvoir apporter des solutions concrètes et rapides et de dénouer des situations complexes (quand cela est possible bien sûr) est enrichissant et gratifiant. Et quel plaisir de travailler au sein d'une société comme Keyyo où les perspectives d'évolution sont réelles ! »
Service Client
Laurine
Mon expérience chez Keyyo a débuté en tant que conseillère au Front Office, une activité diversifiée et enrichissante dans le but d’accompagner nos clients au mieux. Quelques années plus tard, j’ai évolué en tant que manager où j’ai rapidement pris mes marques.
S’il fallait résumer ces 10 dernières années, je les qualifierais d’extrêmement riches et valorisantes puisque j’ai beaucoup appris mais on a également été à l’écoute de mes besoins en termes d’évolution professionnelle et surtout on m’a toujours fait confiance !
La satisfaction client est au cœur des préoccupations de Keyyo. Le Service Client est 100% basé en France et 100% dédié aux entreprises.
L’équipe répond à toutes les demandes entrantes de nos clients entreprises. Elle renseigne les clients et traite les questions de niveau 1, qu’elles soient techniques, commerciales ou administratives.
Le Service Client comporte également une cellule « Nursering » qui accompagne nos clients dans l’utilisation et le paramétrage de leurs services Keyyo, que ce soit dans le cadre de leur déploiement ou lors de l’évolution de leur solution.
Clichy
Abbeville
Arras
Support
Composée d’experts en télécommunication, l’équipe Support gère l’installation sur site, la mise en service et l’aide à la prise en main des offres souscrites par nos clients (ou accompagne nos partenaires revendeurs à cette mise en service).
L’équipe est également en charge de la résolution des incidents qui peuvent parfois survenir sur certaines installations. Supervisant notre réseau en continu, les techniciens peuvent détecter en amont et intervenir proactivement avant même que nos clients ne nous contactent.
En parallèle, ils assurent principalement un support téléphonique mais sont aussi susceptibles d’intervenir sur place.
Clichy
Abbeville
Arras
JonathanManager
Support Technique Niveau 2
J'ai commencé chez Keyyo en tant que Technicien Support Niveau 2 et au fil des années j'ai pu évoluer pour aujourd'hui être Manager de ce service sur Abbeville.
Les évolutions internes sont favorisées chez Keyyo ce qui est motivant.
Keyyo est une entreprise familiale où tout est fait pour bien s'y sentir, rejoignez-nous!