Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.
La mission
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Assistance et satisfaction Premium au sein du pôle Offre Sur Mesure.
Vos missions :
• Vous répondez aux sollicitations des différents services, qui vous escaladeront des problématiques spécifiques ou générales du type accompagnement et aide au paramétrage, mise en place, configuration et utilisation des produits et services télécoms de nos clients VIP.
• Vous vous coordonnez avec différentes équipes pour traiter les réclamations des clients et leur apporter satisfaction.
• Vous menez des actions d’accompagnement auprès des clients lors du déploiement et de l’installation de leurs produits et services télécoms.
• Vous formez les clients à l’utilisation des différentes solutions Keyyo.
Ce qui vous différencie
• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms.
• Vous avez idéalement des connaissances en technologies téléphoniques, Data et internet, et plus généralement en informatique d’entreprise et des systèmes d’EDI (API, Web Services, CTI, LDAP).
• Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction clients.
• Vous savez écouter et travailler en équipe tout en restant autonome.
Ce qui nous différencie
Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main
Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que des réclamations ;)
Une très bonne mutuelle d’entreprise
Des événements CE au cours de l’année
De l’intéressement et de la participation
Alternance
Clichy
Filiale du groupe
Bouygues Telecom
Depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien du groupe Bouygues Telecom Entreprises.
Ce rapprochement vient renforcer solidement les infrastructures et l'expertise de Keyyo en matière de télécommunications d’entreprise
LaurineCheffe de projet
Relation Clients
Mon expérience chez Keyyo a débuté en tant que conseillère au Front Office, une activité diversifiée et enrichissante dans le but d’accompagner nos clients au mieux. Quelques années plus tard, j’ai évolué en tant que manager où j’ai rapidement pris mes marques.
S’il fallait résumer ces 10 dernières années, je les qualifierais d’extrêmement riches et valorisantes puisque j’ai beaucoup appris mais on a également été à l’écoute de mes besoins en termes d’évolution professionnelle et surtout on m’a toujours fait confiance !