Assistant(e) Logistique (H/F) - Offre d’emploi Keyyo

et participez à des missions et projets challengeants

Assistant(e) Logistique (H/F)

Production

Partager

Imprimer

Keyyo

Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.

La mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez la Direction Performance & Transformation Digitale, et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

Au sein du service Back-Office, vous serez amené(e) à prendre en charge la gestion administrative des commandes de nos clients. A ce titre :

• Vous assurez le traitement des retours de matériel et des demandes de « RMA » (contrôle de la demande, enregistrement commande matériel).

• Vous gérez dans leur globalité le suivi des commandes (demandes de preuve de livraison transporteur, changement d’adresse, demande de réexpédition, établissement dossier remboursement avec facture).

• Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégiée de notre prestataire logistique et de nos transporteurs. De manière générale, vous serez amené(e) à échanger par mail et téléphone avec nos différents prestataires.

• Vous vous occupez du suivi qualité de nos procédures pour chaque dossier client (création de notes et lecture du dossier dans nos outils extranet et de ticketing, mise à jour du tableau de suivi), et en assurez le reporting.

Ce qui vous différencie

• Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un service ADV ou back office en BtoB, idéalement dans le domaine des télécommunications et vous faite preuve d’un intérêt certain pour les technologies innovantes.

• Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e), ponctuel(le).

• Vous avez un bon esprit d’analyse.

• Vous êtes capable de prendre en main rapidement les divers outils informatiques et de gestions des clients.

• Vous maîtrisez Word et Excel.

• Vous avez une parfaite élocution et une bonne faculté rédactionnelle.

• Vous avez le sens de la satisfaction client et du service.

Ce qui nous différencie

  • Nos offres Keyyo

    Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main

  • Nos offres Keyyo

    Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que du traitement de commandes ;)

  • Nos offres Keyyo

    Une très bonne mutuelle d’entreprise

  • Nos offres Keyyo

    Des événements CE au cours de l’année

  • Nos offres Keyyo

    De l’intéressement et de la participation

  • Type de contrat

    CDD

  • Situation géographique du poste

    Arras

Keyyo, filiale de Bouygues Telecom Entreprise

Filiale du groupe
Bouygues Telecom

Depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien du groupe Bouygues Telecom Entreprises.

Ce rapprochement vient renforcer solidement les infrastructures et l'expertise de Keyyo en matière de télécommunications d’entreprise

VanessaTechnicienne Production
et Gestion Clients

Cela fait trois ans que je travaille pour Keyyo. J'ai commencé au Front Office où j'ai acquis tous les fondamentaux de Keyyo. Mon rôle était alors d'apporter des réponses précises aux clients ou de les orienter vers les bons services en fonction de leur demande. J'ai depuis évolué dans le service Escalade ou je m'épanouis dans mes nouvelles fonctions.

Le fait de pouvoir apporter des solutions concrètes et rapides et de dénouer des situations complexes (quand cela est possible bien sûr) est enrichissant et gratifiant. Et quel plaisir de travailler au sein d'une société comme Keyyo où les perspectives d'évolution sont réelles ! »