Apprenti(e) Chargé(e) d'Assistance et Paramétrage (H/F) - Offre d’emploi Keyyo

et participez à des missions et projets challengeants

Apprenti(e) Chargé(e) d'Assistance et Paramétrage (H/F)

Service Client

Partager

Imprimer

Keyyo

Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.

La mission

Au sein du pôle Assistance et satisfaction Premium :

• Vous répondez aux sollicitations des différents services, qui vous escaladeront des d’accompagnement et aide au paramétrage, mise en place, configuration et utilisation des produits et services télécoms

• Vous menez des actions d’accompagnement auprès des clients lors du déploiement et de l’installation de leurs produits et services télécoms.

• Vous formez les clients à l’utilisation des différentes solutions Keyyo.

Ce qui vous différencie

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms.

• Vous avez de bonnes connaissances en technologies téléphoniques (RNIS, 4G, PABX, Trunk SIP, Centrex), Data et internet (xDSL, Fibre optique, routage IP, VPN MPLS, Firewall, IPSec), et plus généralement en informatique d’entreprise et des systèmes d’EDI (API, Web Services, CTI, LDAP).

• Idéalement, vous connaissez des Editeurs et Constructeurs (et des IPBX) : Cisco, Aastra/Mitel, Salesforce, Polycom, Avaya, Alcatel

• Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

• Vous avez le sens du service et de la satisfaction clients.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

Ce qui nous différencie

  • Nos offres Keyyo

    Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main

  • Nos offres Keyyo

    Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que des commandes ;)

  • Nos offres Keyyo

    Une très bonne mutuelle d’entreprise

  • Nos offres Keyyo

    Des événements CE au cours de l’année

  • Nos offres Keyyo

    De l’intéressement et de la participation

  • Type de contrat

    Alternance

  • Situation géographique du poste

    Clichy

Keyyo, filiale de Bouygues Telecom Entreprise

Filiale du groupe
Bouygues Telecom

Depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien du groupe Bouygues Telecom Entreprises.

Ce rapprochement vient renforcer solidement les infrastructures et l'expertise de Keyyo en matière de télécommunications d’entreprise

LaurineCheffe de projet
Relation Clients

Mon expérience chez Keyyo a débuté en tant que conseillère au Front Office, une activité diversifiée et enrichissante dans le but d’accompagner nos clients au mieux. Quelques années plus tard, j’ai évolué en tant que manager où j’ai rapidement pris mes marques.

S’il fallait résumer ces 10 dernières années, je les qualifierais d’extrêmement riches et valorisantes puisque j’ai beaucoup appris mais on a également été à l’écoute de mes besoins en termes d’évolution professionnelle et surtout on m’a toujours fait confiance !