Technicien(ne) Support Mise en Réseau (H/F) - Offre d’emploi Keyyo Communications

et participez à des missions et projets challengeants

Technicien(ne) Support Mise en Réseau (H/F)

Support

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Keyyo

Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.

La mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous participerez en priorité à l'activité de support et de déploiement au sein du pôle Mise en Réseau, et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

• Vous assurez le support téléphonique de nos prestataires qui interviennent en clientèle pour les audits, assistances et déploiements de nos solutions.

• Vous faites les comptes-rendus détaillés de ces interventions.

• Vous apportez des réponses adaptées aux besoins de nos techniciens et de nos clients avec attention et rigueur.

• Vous gérez les tickets d’incident N2/N3 (Troubleshooting).

• Vous prenez en compte les incidents dans le respect des process et assurez le suivi jusqu’à leur résolution complète.

• Vous participez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en relation avec tous les services internes.

Ce qui vous différencie

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 – spécialité réseau et télécoms.

• Vous possédez au minimum une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.

• Vous avez de très bonnes connaissances en réseau (TCP/IP, VLAN, Routage, Firewall, …) et sur les accès WAN (xDSL / Fibre).

• Vous savez configurer des équipements réseaux et ToIP.

Ce qui nous différencie

  • Nos offres Keyyo

    Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main

  • Nos offres Keyyo

    Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que des tickets ;)

  • Nos offres Keyyo

    Une très bonne mutuelle d’entreprise

  • Nos offres Keyyo

    Des événements CE au cours de l’année

  • Nos offres Keyyo

    De l’intéressement et de la participation

  • Type de contrat

    CDI

  • Situation géographique du poste

    Arras

L’environnement technique

• Systèmes téléphoniques SIP (VoIP)

• Services analogiques (VGA / T0)

• xDSL et Fibre

• VPN, MPLS, IPSEC

• Switch, routage, Vlan

Keyyo, filiale de Bouygues Telecom Entreprise

Filiale du groupe
Bouygues Telecom

Depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien du groupe Bouygues Telecom Entreprises.

Ce rapprochement vient renforcer solidement les infrastructures et l'expertise de Keyyo en matière de télécommunications d’entreprise

JonathanManager
Support Technique Niveau 2

J'ai commencé chez Keyyo en tant que Technicien Support Niveau 2 et au fil des années j'ai pu évoluer pour aujourd'hui être Manager de ce service sur Abbeville.
Les évolutions internes sont favorisées chez Keyyo ce qui est motivant.
Keyyo est une entreprise familiale où tout est fait pour bien s'y sentir, rejoignez-nous!